Política de Privacidade

1. Introdução

A TecnoFix ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website (www.tecnofix.pt) ou utiliza os nossos serviços de reparação de gadgets ao domicílio.

Por favor, leia esta política atentamente para entender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao utilizar o nosso website ou os nossos serviços, está a concordar com esta política de privacidade.

2. Que Informações Recolhemos

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Dados de identidade: incluem nome próprio, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante.
• Dados de contacto: incluem morada, endereço de e-mail e números de telefone.
• Dados técnicos: incluem endereço de protocolo de internet (IP), dados de login, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Dados de utilização: incluem informações sobre como utiliza o nosso website e serviços.
• Dados de marketing e comunicações: incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e as suas preferências de comunicação.
• Dados de dispositivos: quando solicita a reparação de um dispositivo, podemos recolher informações sobre o mesmo, como modelo, número de série, sistema operativo e problemas reportados.

3. Como Recolhemos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre si, incluindo:

• Interações diretas. Pode fornecer-nos os seus dados de identidade, contacto e financeiros ao preencher formulários ou ao comunicar connosco por correio, telefone, e-mail ou por outros meios.
• Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que interage com o nosso website, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies e outras tecnologias semelhantes.
• Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros como, por exemplo, dados técnicos de fornecedores de análise, como o Google, baseados fora da UE.

4. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Mais frequentemente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou celebrámos consigo.
• Quando é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
• Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Geralmente, não nos baseamos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros para si por e-mail ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, contactando-nos através do email [email protected].

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

• Para registar como novo cliente
• Para processar e entregar o seu pedido de serviço
• Para gerir o nosso relacionamento consigo
• Para administrar e proteger o nosso negócio e este website
• Para entregar conteúdo e anúncios relevantes para si
• Para utilizar análises de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relacionamento com clientes e experiências
• Para fazer sugestões e recomendações sobre serviços que possam ser do seu interesse

5. Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo para os fins estabelecidos na secção 4 acima:

• Prestadores de serviços que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
• Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras.
• Autoridades fiscais, autoridades reguladoras e outras autoridades.
• Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Se ocorrer uma mudança no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que estabelecido nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

6. Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Eles apenas processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos a si e a qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

7. Retenção de Dados

Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para fins de satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes do uso ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, identidade, financeiros e transacionais) por seis anos após deixarem de ser clientes para fins fiscais.

8. Os Seus Direitos Legais

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais.
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais.
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
• Direito de retirar o consentimento.

Se desejar exercer qualquer dos direitos acima mencionados, por favor contacte-nos através do email [email protected].

Poderá ser necessário solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para distingui-lo de outros utilizadores do nosso website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso site. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Publicaremos quaisquer alterações no nosso website. Recomendamos que verifique esta página regularmente para estar informado sobre quaisquer alterações, uma vez que elas são vinculativas para si.

11. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, por favor contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 213 456 789
• Endereço Postal: Avenida da Liberdade, 245, 1º Andar, 1250-143 Lisboa, Portugal